Shut Up and Listen .... Ou a importância de criarmos empatia com o outro

Este senhor , Ernesto Sirolli , fala-nos da importância da empatia na resolução dos desafios.

Primeiro é necessário que a pessoa, equipa ou organização pretenda a nossa ajuda, de nada vale "forçarmos" a nossa "vasta sabedoria", as pessoas precisam de perceber a necessidade de ajuda, de resolução, de perceber a necessidade de se chegar a um plano de ação.

Depois de nada serve apresentarmos a "nossa" solução, ela é isso mesmo, nossa e nada tem a ver com todas as particularidades e vicissitudes de cada contexto. Assim, é de extrema importância ouvirmos, percebermos que desafio temos à nossa frente, distinguir entre problema e pedido em concreto, definir o que já foi experimentado, o que funcionou e não funcionou, que recursos existem, basicamente:

. O quê?

. Como?

.Quem?

. Quando?

Deixem-se inspirar pelo senhor Ernesto Sirolli 

Na parte de desenvolver todo este processo, posso ajudar : ) através de um processo de coaching adaptado ao contexto e com metas bem definidas.